FAQ - QUESTIONS FRÉQUENTESS
1. Retours & Échanges
Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?
Oui, vous pouvez retourner votre article sous 15 jours après réception, à condition qu’il soit non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Nous offrons des retours gratuits sous certaines conditions. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour être remboursé après un retour ?
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous [XX] jours via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Comment laver mes vêtements sans les abîmer ?
Consultez l’étiquette d’entretien sur chaque produit. En général, nous recommandons un lavage à froid (30°C), un séchage à l’air libre et d’éviter le sèche-linge pour préserver la qualité du tissu.
Les vêtements rétrécissent ils après lavage ?
Nos articles sont conçus pour minimiser le rétrécissement. En suivant les instructions de lavage, vous évitez ce problème.
Les couleurs vont-elles déteindre après plusieurs lavages ?
Nos tissus sont testés pour garantir une bonne tenue des couleurs. Lavez toujours vos vêtements colorés à l’envers et avec des couleurs similaires.
Comment savoir si la taille me conviendra ?
Consultez notre guide des tailles détaillé sur chaque page produit. En cas de doute, notre service client est disponible pour vous conseiller.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la protection de vos informations bancaires.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et d’autres solutions selon votre pays.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de livraison varient selon votre emplacement. En moyenne, comptez 7 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande en temps réel ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
Que faire si ma commande est en retard ?
Contactez notre service client, nous vous aiderons à localiser votre colis et à résoudre le problème.
Si vous avez d’autres questions, notre service client est à votre disposition !